Dr. Reinhard Aufschnaiter
Karl Kaiblinger
2 Tage
Mag. Ursula Holzer
1,5 Tage
     
 
managementseminare kaiblinger: Seminare - Training - Coaching - Weiterbildung für Mitarbeiter und Führungskräfte

managementseminare
Führung, Vertrieb und Skills
 
Seminare Innendienst / Service      
 
kaiblinger&partner
UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
 
 
 

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SERVICEORIENTIERT HANDELN

  
QSS-Quality Service Skills
Seminar Servicorientiert Handeln QSS ist eines der weltweit erfolgreichsten Trainings für Servicemitarbeiter mit mehr als 1 Million Teilnehmern.
SEMINARZIELE

Die Qualität der Produkte ist nur eine Seite des Erfolgs eines Unternehmens. Bei wachsender Vergleichbarkeit der Produkte/Dienstleistungen wird die konsequent in die Tat umgesetzte Servicebereitschaft immer wichtiger. Sie bildet die Basis für Vertrauen und Identifikation der Kunden mit Ihrem Unternehmen und Ihren Angeboten. Jeder persönliche und telefonische Kundenkontakt ist entscheidend. Nicht was Sie bieten gibt den Ausschlag, sondern was Sie mehr bieten! Praxisorientiertes Training im "Umgang mit dem Kunden" ermöglicht Ihnen diesen Wettbewerbsvorsprung

SEMINARINHALTE

> Servicegespräche professionell beginnen und beenden
> Informationen effektiv und klar austauschen
> Die "Extrameile gehen"
> Verständnis für Situationen und Gefühle des Kunden zeigen
> Erläutern, was man für den Kunden macht und warum
> Positives im Servicegespräch herausstellen
> Kundenbindungen aufbauen und sichern
> Positives Image - "Service Exzellenz"
> Tipps und Tricks für schwierige Gesprächssituationen

In Zusammenarbeit mit Achieve Global. QSS ist eines der weltweit erfolgreichsten Trainings für Servicemitarbeiter.
Mehr als 1 Million Teilnehmer
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TELEFONTRAINING FÜR KUNDEN-
BETREUUNG UND CALLCENTER

  
Der professionelle Umgang mit dem Telefon
Seminar Telefontraining für Kundenbetreuung und Callcenter - Professionelle, zielgeriechtete und kundenorientierte Kommunikation am Telefon.
SEMINARZIELE

Zielgerichteter und professioneller Umgang mit dem Telefon. Ziel dieses Programms ist es, Hintergründe und Regeln des richtigen Verhaltens am Telefon zu erarbeiten, das eigene Gesprächsverhalten kritisch zu bewerten und konkrete, per- sönliche "Telefonstandards" zu erarbeiten.

SEMINARINHALTE:

Inhalte werden abgestimmt auf Ihre Kundenbedürfnisse z. B.
> Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
> Effiziente und zielorientierte Gesprächsgestaltung
> Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
> Konkrete Tipps/Hintergründe erarbeiten
> Architektur und Gestaltung
> Diagnose und Intervention
> Umgang mit Widerstand ZIELGRUPPE Führungskräfte,
   Verantwortliche für Veränderungsprojekte

Unsere Trainer kommen auch zu Ihnen ins Haus:
"Training on the Job"

Wir empfehlen Ihnen, mehrere kleinere Trainingseinheiten durchzuführen. Diese sind meist weniger zeitaufwendig und führen schneller zum Erfolg
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Bei uns sind alle Seminare unternehmensspezifische Entwicklungsprogramme. Alle Seminarthemen werden auf Ihren individuellen Bedarf abgestimmt. Kontaktieren Sie uns völlig unverbindlich, wir erstellen gerne für Sie ein konkretes Angebot:
Tel.: +43  1  512 51 12, oder mittels  Mail		  
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SEMINARKATALOG
   
   
 
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

                  Nur Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg!

 

Seit vielen Jahren bietet Karl Kaiblinger mit seinen Partnern Managementseminare in Österreich - mit dem Schwerpunkt in Wien und Niederösterreichzu - an.

 

Zahlreiche Unternehmen konnten sich durch die Seminare und Beratungen durch kaiblinger&partner erfolgreich weiterentwickeln und die aktuellen Herausforderungen im Zeitalter der Globalisierung besser bewältigen. Eine Auswahl von Unternehmen, die auf kaiblinger&partner vertrauen, finden Sie unter Referenzen.

 

Ausbildung und der Fortbildung der Mitarbeiter und Führungskräfte kommt in unserer sich zu einer Wissensgesellschaft wandelnden Welt ständig mehr Bedeutung zu. Nur durch entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen für Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte, durch eine gezielte Personalentwicklung, eingebettet in eine bewusst gestaltete Unternehmensentwicklung, wird man in Zukunft in der Wirtschaft dauerhaft Erfolg haben.

 
 

Wer in seine Mitarbeiter investiert, investiert in eine nachhaltige Unternehmensentwicklung und damit in seinen zukünftigen Erfolg! Wählen Sie aus unseren Seminaren und Dienstleistungen oder fragen sie einfach und völlig unverbindlich an. Wir stellen Ihnen gerne ein für Sie maßgeschneidertes Programm zusammen.

 

Ihr Erfolg ist unser Erfolg! Mit diesem Grundsatz haben wir bereits außerordentlich renommierte und internationale Unternehmen begleitet, wurde wir von der STIFTUNG WARENTEST empfohlen und waren wir als einziges österreichisches Unternehmen Teilnehmer und Preisträger im Finale des Internationalen Deutschen Trainingspreises 2008. Vertrauen daher auch Sie der Kompetenz von kaiblinger&partner.

Berufsverband der Verkaufsförderer und Trainer
 
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