managementseminare

MARKETING KOMPAKT

Kundenbindung und Kundentreue im Callcenter

SEMINARZIELE

Dieser Seminarbaustein richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, die sich komprimiert systematische Grundlagen im Marketing aneignen müssen.

SEMINARINHALTE

> Marketing von A wie Aida bis Z wie Ziel
> Potentiale, Zielgruppen und Konkurrenten analysieren:
    Marktforschung
> Die wichtigsten Instrumente für strategisches Marketing
   > Kennzahlen: Wie Sie durch Fakten überzeugen
   > Weitere Inhalte abgestimmt auf Unternehmens-
      bedürfnisse

STRATEGISCHES MARKETING

Kundengerechtes Verhalten und Kommunikation

SEMINARZIELE

Im Marketing ist nichts wie es einmal war: Faktoren wie die Entwicklung hoher Industriestandards, immer ähnlicher werdende Produkte sowie immer anspruchsvollere und informiertere Konsumenten haben das Leben der Unterneh- men in einem Wettbewerb wie nie zuvor herausfordernder gemacht.

Gerade in den "Gesundheitsbranchen" wie Medizin, Pharma- zeutik, aber auch im Wellnessbereich zählen mehr und mehr Vertrauen, Sympathie, Kompetenz und Beziehungsebene. Das Seminar bietet daher einen Überblick über die wichtigsten Methoden, Überlegungen und Zusammenhänge, die eine zeitgemäße ganzheitliche Marketingstrategie intern und extern bieten muss.

SEMINARINHALTE:

> Markenführung
> Markt und Marketing
> Marketinginstrumente - Marketingmix
> Interne und externe Kommunikationspolitik
> Imaging
> Corporate Identity
> Marketingstrategie
> Neue Kommunikationsstrukturen & Gefahren der
   Neuen Medien
> E-Marketing